なのに注文サイトがみんなが使いやすい形、求める形にならないならば、利用者のストレスおよび脱退に繋がるんじゃないかなーと思いました。
私は最初に、注文用紙（OCR注文用紙）を使っていたのですが、インターネット注文の方がお得だと嗅ぎ付けました。
| 日程や時間帯をご都合のいいタイミングに指定できます | 認証用のidcやパスワードが自動的に表示されるため、お客さんはログインボタンを押すだけでマイページに移行できます |
|---|---|
| 受付時間：月～金 9:00～21:00｜土 9:00～12:00 年配の方を中心に根強く電話注文は人気で、電話が混み合っていることもしばしばあります | ご意見を元にポップアップ表示について検討させていただきます |
| エラー03「ご注文のご利用ができません」または【エラー03TS】が表示される エラー01または【エラーTS01】が表示される このエラーは、ログインIDまたはパスワード、もしくはどちらも間違っているときにでるエラーです | 配信タイミング 配達当日の朝8時頃 メールの種類 欠品・変更お知らせメール メールの件名 【お詫び】欠品などの重要なお知らせ メールの内容 すべての商品に関する情報がそろった時点で、注文した商品に欠品・変更が発生した場合に配信しています |
| ベイビー特典：条件が追加される• 過去8回の履歴を確認することができます | 商品の詳細が分かりやすい（アレルゲン情報など） リニューアル後も基本的な注文方法は変りません |
| しかし、気をつけて見直さないといくつかの注文がキャンセル状態になっています | だから簡単なのです |
| ・ （パルシステム埼玉） 皆様のご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます | なので、翌週安く買えるから、前週の分をキャンセルする・・・なんて言うことがネットだけで可能になります |
| 加えて、注文以外（履歴など）の確認もできないのはちょっと困りました | カゴに入れた時点で注文となる方がよいとの意見については、他の組合員からも声をいただいています |
| すでに注文送信している商品の変更・キャンセルはできかねます | 早く改善されるのを願っています |
| 訂正欄に「０」を記入して提出をする | 提供している商品は食品が主流ですが、ほかにも石鹸や生活関連雑貨、保険商品や旅行商品など幅広く取り扱っています |
| 送料が少し安くなる カタログが一切来ないので、パルシステムのカタログがいらないという方にもぴったりです | それから、パルシステムには、カタログと注文用紙が一緒になった「きなりセレクト」というのもあります |